Política de Reembolso

Política de Reembolso

Última atualização: 03 de setembro de 2026

A Tecnovic busca garantir uma experiência de compra segura e transparente aos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis à restituição de valores referentes às compras realizadas por meio da loja virtual.

1. Solicitação de cancelamento ou devolução

As solicitações de cancelamento ou devolução deverão ser comunicadas à Tecnovic pelos canais oficiais de atendimento.

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, observadas as condições previstas na legislação de defesa do consumidor.

A Tecnovic também disponibiliza procedimento de cancelamento e devolução para as situações previstas em sua política de trocas e devoluções.

Atualmente, a Tecnovic informa que as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas em até 7 (sete) dias contados da data de entrega.

2. Condições para devolução

Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido:

  • Na embalagem original ou adequada para transporte;oi vo 
    boa tarde tudo bem com a senhora?
    eu e a jaque queremos fazer um ensaio fotográfico do jorginho recém nascido mas a aluna dela que ia pagar hoje vai atrasar o pagamento. 
    queria saber se a senhora conseguiria me emprestar o valor e dia 06 nós mandamos de volta
    os estúdios só fazem foto dele de recem nascido ate os 20 dias de vida e a gente queria ter de recordação as fotos num cenário bonitinho

  • Sem indícios de uso indevido;

  • Acompanhado dos acessórios que o acompanham;

  • Acompanhado do documento fiscal ou DANFE, quando solicitado;

  • Em condições que permitam sua identificação e análise.

As condições específicas poderão variar conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a Tecnovic para informar o problema e receber as orientações necessárias.

Poderão ser solicitadas informações, fotografias, vídeos, número do pedido ou outros elementos necessários para análise da ocorrência.

A análise será realizada de acordo com a natureza do produto, suas características e a legislação aplicável.

4. Restituição dos valores

Após o recebimento e análise do produto, quando a devolução for aprovada, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou conforme procedimento legalmente aplicável.

Para pagamentos realizados por cartão de crédito, a Tecnovic informa que a administradora do cartão será comunicada para realização do estorno. O prazo para visualização do crédito dependerá da administradora e do fechamento da fatura.

Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência bancária, a Tecnovic informa que a restituição poderá ser realizada por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, observadas as condições informadas pela empresa.

A restituição será processada após o recebimento e análise do produto, quando essa análise for necessária.

5. Custos de devolução

Quando a devolução decorrer de situação em que o custo de retorno seja de responsabilidade da Tecnovic, serão fornecidas ao cliente as orientações necessárias para o envio.

Para determinados produtos e condições, a Tecnovic poderá disponibilizar código de postagem dos Correios.

Atualmente, a empresa informa que produtos com peso inferior a 15 kg e dimensões de até 105 cm em cada uma das dimensões podem ser devolvidos por postagem mediante código fornecido pela empresa.

6. Reembolso de frete

Quando a legislação determinar a restituição do valor do frete juntamente com o valor do produto, o reembolso observará as regras aplicáveis à respectiva operação.

7. Compras parceladas

Em compras realizadas de forma parcelada no cartão de crédito, o procedimento de estorno será realizado perante a administradora do cartão, cabendo a esta definir a forma e o momento em que o crédito será disponibilizado na fatura do cliente.

8. Situações que podem impedir o reembolso

A Tecnovic poderá solicitar informações adicionais ou realizar análise antes da restituição quando:

  • O produto devolvido não corresponder ao produto vendido;

  • Faltarem acessórios ou componentes;

  • Houver sinais de uso incompatíveis com a solicitação apresentada;

  • O produto tiver sido alterado ou danificado por utilização inadequada;

  • A solicitação estiver fora do prazo aplicável;

  • Não houver comprovação da compra.

Essa análise não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

9. Contato

Para solicitar cancelamento, devolução ou reembolso:

Telefone: (11) 4302-3556 / (11) 4302-3557
WhatsApp: (11) 99945-7621 / (11) 94586-0637
E-mail: tecnovic@tecnovic.com.br

Política de Garantia

Última atualização: 03 de setembro de 2026

A Tecnovic comercializa produtos destinados principalmente a aplicações de embalagem, proteção, conservação e controle de corrosão. As características e condições de utilização podem variar de acordo com cada produto.

1. Garantia legal

Os produtos comercializados pela Tecnovic estão sujeitos à garantia legal prevista na legislação brasileira, observados os prazos, condições e características aplicáveis a cada produto.

A garantia legal não pode ser afastada por esta política.

2. Garantia contratual ou do fabricante

Alguns produtos poderão possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante ou pela própria Tecnovic.

Quando houver garantia contratual específica, suas condições, prazo e limitações poderão ser informados na descrição do produto, documentação que acompanha a mercadoria ou diretamente ao cliente.

A garantia contratual, quando existente, será complementar à garantia legal.

3. O que a garantia cobre

A garantia poderá abranger defeitos de fabricação ou vícios apresentados pelo produto, conforme sua natureza e as condições previstas na legislação e, quando aplicável, na garantia específica do fabricante.

4. Situações não cobertas

A garantia poderá não abranger problemas decorrentes de:

  • Uso inadequado do produto;

  • Utilização diferente da finalidade indicada;

  • Instalação ou aplicação incorreta;

  • Armazenamento inadequado;

  • Exposição a condições incompatíveis com as especificações técnicas;

  • Alterações ou modificações realizadas pelo cliente;

  • Danos provocados por terceiros;

  • Desgaste decorrente do uso normal;

  • Danos provocados por acidentes ou fatores externos.

A análise de cada caso será realizada individualmente.

5. Produtos consumíveis e materiais técnicos

Determinados produtos comercializados pela Tecnovic possuem características de materiais de consumo ou de utilização técnica.

Nesses casos, o desempenho do produto poderá depender de fatores como:

  • Condições de armazenamento;

  • Preparação da superfície;

  • Forma de aplicação;

  • Ambiente;

  • Temperatura;

  • Umidade;

  • Tempo de exposição;

  • Características do material protegido;

  • Procedimentos adotados pelo usuário.

Por isso, recomenda-se seguir rigorosamente as especificações técnicas e instruções de utilização fornecidas para cada produto.

6. Como solicitar atendimento em garantia

Para solicitar análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Tecnovic informando, sempre que possível:

  • Número do pedido;

  • Nota fiscal;

  • Produto adquirido;

  • Data da compra;

  • Descrição do problema;

  • Fotografias ou vídeos, quando necessários;

  • Outras informações solicitadas pela equipe de atendimento.

Após o recebimento das informações, a Tecnovic poderá orientar o cliente sobre os próximos procedimentos.

7. Análise do produto

Quando necessário, o produto poderá ser solicitado para análise técnica.

A constatação de eventual defeito será realizada considerando as características do produto, sua utilização e as informações fornecidas pelo cliente.

Caso seja constatado defeito coberto pela garantia, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e as condições específicas do produto.

8. Atendimento

Telefone: (11) 4302-3556 / (11) 4302-3557
WhatsApp: (11) 99945-7621 / (11) 94586-0637
E-mail: sac@tecnovic.com.br
E-mail: suporte@tecnovic.com.br