Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 03 de setembro de 2026

A Tecnovic, por meio de sua loja virtual loja.tecnovic.net.br, realiza entregas de seus produtos para diversas regiões do Brasil.

Esta Política de Frete e Entrega tem como objetivo apresentar de forma clara as condições relacionadas ao cálculo do frete, processamento dos pedidos, prazos de entrega, acompanhamento da encomenda e eventuais ocorrências durante o transporte.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas neste documento.

1. Abrangência das entregas

A Tecnovic realiza envios para todo o território nacional, observadas as condições de atendimento e disponibilidade logística para cada região.

A disponibilidade de entrega, o valor do frete e o prazo estimado poderão variar de acordo com:

  • CEP de destino;

  • Localidade de entrega;

  • Peso dos produtos;

  • Dimensões e quantidade dos volumes;

  • Tipo de produto adquirido;

  • Modalidade de transporte disponível;

  • Transportadora ou operador logístico utilizado;

  • Condições operacionais e de transporte.

2. Cálculo do frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e as características dos produtos incluídos no pedido.

Quando disponível, o valor do frete será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

O valor apresentado no momento da contratação será aquele considerado para o respectivo pedido, salvo situações decorrentes de erro evidente de sistema, fraude ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Em determinadas situações, especialmente para pedidos de grande volume, peso ou dimensões especiais, a Tecnovic poderá entrar em contato com o cliente para confirmar as condições de transporte e entrega.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, sempre que essa informação estiver disponível para o CEP informado.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para expedição.

O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle direto da Tecnovic, incluindo:

  • Atrasos da transportadora;

  • Greves;

  • Interdições de estradas;

  • Acidentes;

  • Problemas logísticos;

  • Condições climáticas severas;

  • Eventos de força maior;

  • Restrições de circulação;

  • Dificuldades de acesso à região de destino;

  • Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

4. Processamento e postagem do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado pela equipe da Tecnovic para separação, conferência e preparação para envio.

O pedido será encaminhado para transporte após a conclusão dos procedimentos internos necessários.

O prazo de preparação e expedição poderá variar conforme:

  • Disponibilidade do produto;

  • Quantidade adquirida;

  • Necessidade de separação ou preparação especial;

  • Características do pedido;

  • Condições de estoque.

Produtos disponíveis para pronta entrega poderão ser processados mais rapidamente, enquanto produtos sob encomenda ou que necessitem de condições especiais poderão possuir prazo diferenciado.

5. Rastreamento

Quando a modalidade de transporte utilizada disponibilizar código ou ferramenta de rastreamento, as informações poderão ser disponibilizadas ao cliente pelos canais utilizados para comunicação do pedido.

O acompanhamento da entrega depende das informações fornecidas pela transportadora responsável pelo envio.

Eventuais diferenças entre o status apresentado pela transportadora e o recebimento efetivo da encomenda poderão ocorrer devido ao tempo necessário para atualização dos sistemas de rastreamento.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega.

Antes de finalizar o pedido, confira cuidadosamente:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • Telefone para contato.

A Tecnovic não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a erro no endereço informado, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de envio, podendo haver cobrança de novos custos de transporte, quando aplicável.

7. Tentativas de entrega

As entregas serão realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora ou operador logístico responsável pelo pedido.

Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências conforme as regras da transportadora contratada.

Por isso, recomendamos que o cliente informe um endereço onde haja alguém disponível para receber a encomenda durante o período estimado de entrega.

8. Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no momento da entrega.

Caso sejam identificados sinais aparentes de:

  • Embalagem violada;

  • Embalagem aberta;

  • Produto amassado ou danificado;

  • Volume faltante;

  • Produto diferente do adquirido;

  • Qualquer outra irregularidade aparente;

o cliente deverá, sempre que possível, recusar o recebimento e registrar a ocorrência junto à transportadora.

Caso o produto seja recebido mesmo apresentando alguma irregularidade, entre em contato com a Tecnovic imediatamente para que a situação possa ser analisada.

A política de trocas e devoluções da Tecnovic também deverá ser observada nesses casos.

9. Atrasos na entrega

Embora a Tecnovic trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos relacionados à operação logística.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que seja realizada a verificação da situação do pedido.

Quando o atraso estiver relacionado à transportadora, a Tecnovic poderá solicitar informações e providências junto ao operador responsável pelo transporte.

10. Áreas de difícil acesso

Algumas regiões poderão apresentar condições diferenciadas de entrega devido a características geográficas, restrições de circulação, ausência de atendimento regular ou outras condições logísticas.

Nessas situações, a transportadora poderá estabelecer procedimentos específicos para a entrega, incluindo retirada em ponto de atendimento ou local indicado pelo operador logístico.

Caso seja identificada alguma restrição relevante para o endereço informado, a Tecnovic poderá entrar em contato com o cliente para buscar a melhor alternativa de entrega.

11. Produtos de grande volume ou peso

Determinados produtos comercializados pela Tecnovic possuem características que podem exigir condições específicas de transporte.

Pedidos que envolvam grandes quantidades, volumes elevados, produtos de dimensões especiais ou condições diferenciadas de manuseio poderão estar sujeitos a:

  • Cotação específica de transporte;

  • Prazo diferenciado;

  • Utilização de transportadora específica;

  • Entrega mediante condições previamente acordadas com o cliente.

Quando necessário, a Tecnovic poderá entrar em contato com o cliente antes da expedição para confirmar essas condições.

12. Frete em casos de troca ou devolução

As condições relacionadas ao frete em situações de troca, devolução ou cancelamento seguirão a legislação aplicável e a Política de Trocas e Devoluções da Tecnovic.

Para determinadas situações, poderá ser disponibilizado código de postagem ou orientação específica para devolução do produto.

A Tecnovic informa atualmente que, em determinadas condições de devolução pelos Correios, poderá fornecer código de postagem para o cliente realizar o envio sem custo.

As condições aplicáveis serão avaliadas de acordo com o motivo da devolução e as características do pedido.

13. Entrega de produtos adquiridos em diferentes pedidos

Pedidos realizados separadamente poderão ser enviados em momentos diferentes, mesmo quando destinados ao mesmo endereço.

Cada pedido poderá possuir seu próprio prazo, valor de frete e acompanhamento.

A Tecnovic poderá utilizar diferentes modalidades ou transportadoras de acordo com as características de cada pedido.

14. Responsabilidade durante o transporte

Após a expedição, o transporte poderá ser realizado por transportadoras, empresas de logística ou operadores especializados.

A Tecnovic acompanhará as ocorrências comunicadas pelos clientes e, quando necessário, buscará informações junto ao responsável pelo transporte.

Em caso de extravio, avaria ou outra ocorrência relacionada ao transporte, a Tecnovic poderá abrir uma solicitação de investigação junto à transportadora para apuração do ocorrido.

15. Entrega não realizada

Caso a entrega não possa ser concluída por motivos atribuíveis ao destinatário, como endereço incorreto, ausência recorrente, recusa injustificada ou impossibilidade de acesso ao local informado, poderão ser adotadas medidas para retorno do pedido à Tecnovic.

Nessas situações, a equipe de atendimento poderá entrar em contato com o cliente para definir os próximos passos.

Eventuais custos adicionais de transporte decorrentes de informações incorretas ou de uma nova tentativa de entrega poderão ser analisados conforme o caso.

16. Compras com pagamento não confirmado

O prazo de entrega não será iniciado enquanto o pagamento do pedido não estiver confirmado.

Pedidos cujo pagamento esteja pendente, em análise, recusado ou não identificado não serão considerados liberados para expedição.

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para processamento e envio conforme as condições aplicáveis.

17. Informações importantes

O prazo exibido durante a compra possui caráter estimativo.

A disponibilidade e as condições de transporte podem variar de acordo com o produto e o endereço de destino.

Em pedidos especiais, de grande volume ou que necessitem de condições diferenciadas de transporte, a Tecnovic poderá realizar contato com o cliente para confirmar as condições antes do envio.

Recomendamos que o cliente acompanhe as informações de seu pedido e mantenha seus dados de contato atualizados.

18. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega, rastreamento ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, entre em contato com a Tecnovic.

Telefone: (11) 4302-3556 / (11) 4302-3557

WhatsApp: (11) 99945-7621 / (11) 94586-0637

E-mail: tecnovic@tecnovic.com.br

Site: loja.tecnovic.net.br

O atendimento da Tecnovic ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

19. Alterações nesta Política de Frete

A Tecnovic poderá alterar esta Política de Frete e Entrega sempre que necessário para refletir mudanças em seus processos, modalidades de transporte, operação logística ou exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada no site da loja.

Última atualização: 03 de setembro de 2026.